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日本酒店用服务感动客人

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  去日本旅行前,早就听去过的朋友称赞日本人的服务。我一直不以为然,不就是“点头哈腰”和“微笑”吗,还有什么特别的?一到日本才发现,这里的服务还真是超乎预期,有时甚至让人觉得“夸张”,但确实很享受。

  从登上全日空的那一刻起,就开始尝到了“顾客就是上帝”的滋味。坐在我旁边的一个客人要的饮料没有了,空姐就单膝跪地在他面前赔礼道歉。旅行的这几天,我感觉日本服务行业中,笑容确实是“必杀技”,餐馆、酒店、商场,几乎每个接触到的服务人员都会笑脸相迎、笑脸相送。北京军海癫痫病医院

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